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售后服務(wù)對(duì)于一個(gè)公司的重要性
發(fā)布時(shí)間:2017-06-17 來(lái)源:深圳市友良科技有限公司
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的促銷(xiāo),是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的主要方式,是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
我們要怎么來(lái)做好售后服務(wù)?說(shuō)起來(lái)復(fù)雜其實(shí)也很簡(jiǎn)單,
第一,擺正一個(gè)態(tài)度問(wèn)題,售后與售前一副臉,一個(gè)樣子,一種態(tài)度。
第二,準(zhǔn)備好一些常用的部件,客戶(hù)一有需要可以立即提供或者修理。
第三,保證工作時(shí)間電話暢通,要在客戶(hù)有需要的時(shí)候第一時(shí)間給予回復(fù) ,盡量快的響應(yīng)速度?蛻(hù)不能老是等,他需要快速解決問(wèn)題。每個(gè)顧客都有很多的朋友,我們都希望顧客介紹給我們更多他周邊的一些人,有時(shí)候相處很好的顧客會(huì)把他的一些親戚和朋友也介紹過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,這樣就建立了影響力中心。
“客戶(hù)滿(mǎn)意,才是我們永恒的目標(biāo)”,而佇立在這個(gè)厚實(shí)的源頭上,金寶盾將在門(mén)控領(lǐng)域進(jìn)一步努力拓展,兢兢業(yè)業(yè),精益求精,一如既往地以科技創(chuàng)新、時(shí)尚潮流、設(shè)計(jì)人性化的款款精品,回報(bào)業(yè)界人士的厚愛(ài)與支持
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